新溝橋街道黨羣服務中心開展“學黨史、促規範, 優化政務服務從我做起”系列活動

2021-05-27 16:35 來源: 長江網
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  長江網訊(通訊員 楊瑩)2021年5月20日上午,新溝橋街道黨羣服務中心組織全體工作人員結合黨史教育開展“學黨史、促規範,優化政務服務從我做起”系列活動之“如何做到規範政務服務從我開始”大討論活動,活動由中心主任高福元及中心副主任聶瑩共同主持,中心前後台及安保共計12名工作人員參與了此次活動。

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  (圖一:全體工作人員參加“如何做到規範政務服務從我開始”大討論活動)

  活動首先重温了《武漢市政務中心服務規範(試行)》文件精神,重點強調《規範》中受理申請時要樹立窗口人員只説“Yes”不説“No”的服務理念。 説“Yes”不請示,説“No”要報告。對不屬於本部門事項的,不設“路障”設路標;對不符合申請條件的,不打“回票”打清單;對法律法規不明確的,不給“否決”給路徑,同對專人領讀再次共同學習了政務服務禮貌語言規範。

  在“如何做到規範政務服務從我開始”大討論活動環節,中心全體工作人員通過近期學黨史、學規範、學業務的心得體會結合自身工作崗位實際,深度思考,逐一暢談了自己對政務服務工作的認識、感受,並結合經驗分享瞭如何從身身做起,用實際行動貫徹落實規範要求。

  後台低保負責人和中心現場管理工作人員王欣首先表示,要重新梳理低保流理,同時加強窗口大廳巡查管理,監督服務禮儀,不斷提升服務質效。

  後台殘疾人工作負責人劉明亮表示,要將羣眾滿意度作為改進工作的唯一標準,努力解決羣眾問題,讓羣眾滿意而歸,同時努力保障24小時自助服務機正常運行,讓羣眾享受到”不打烊”服務。

  後台房管負責人徐淑芳表示要努力提升思想認識和服務能力,積極自我反思,改進不足,踐行店小二服務理念。

  後台社保、勞動就業負責人張紅英表示,要努力適應服務新形勢、新需要,不斷充電學習業務知識,始終把服務羣眾、方便羣眾的理念放在首位,精準服務、暖心服務。

  後台計生負責人唐樂表示,要以羣眾感受為第一感受,以羣眾評價為第一評價,正確對待羣眾眼中的每一件事,努力做到諮詢服務“零模糊、事項辦理”零差錯”、業務辦理“零障礙”,受理辦結“零延時”、真誠溝通“零距離”。

  後台養老負責人楊瑩表示要嚴格遵守中心各項工作制度,強化服務意識,規範服務禮儀,優化本職工作流程,努力為高齡老人實現一事聯辦服務。

  前台工商及老年人窗口工作人員邱豔琴表示要加強業務知識學習,精通業務流程,不斷增強服務意識,提高服務效率,努力縮短營業執照及餐飲許可證辦件週期,注重服務禮儀,用熱情、真誠、耐心為羣眾提供貼心服務。

  前台工商窗口工作人員謝君也表示要端正服務態度,注意規範化服務,即要做到不違反政策原則,又要想辦法找出路為辦事羣眾解決實際困難。

  前台勞動保障工作人員魯圓圓表示要嚴格按照服務標準為羣眾提供服務,不斷提升服務質量,努力做好勞動就業保障工作,用耐心細緻為羣眾提供優質服務。

  前台綜合窗口工作人員胡曉媛表示要從感情上貼近羣眾,工作上接近羣眾,切實做到窗口服務規範化、便民服務精細化、便民舉措人性化。

  前台綜合窗口工作人員李小紅表示要用嫺熟的業務知識向羣眾做好政策解答和一次性告知,避免羣眾多跑路,讓羣眾帶着問題而來,滿意而歸。

  大廳安保人員李進凱表示要加強大廳安全巡查,加強監督疫情防控,保障維護公共財物安全,維護公共秩序。

  討論活動中大家紛紛承諾要牢固樹立“店小二”服務理念,用實際行動進一步增強服務意識,規範服務行為和禮儀,不斷提升服務質效,高效為民辦事,讓羣眾滿意,共同優化我街營商及政務服務環境。

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  (圖11:全體工作人員”如何做到規範政務服務從我做起”討論稿)

  此次活動的開展,充分展示了新溝橋街道黨羣服務中心工作人員立足本職、愛崗敬業、開拓創新、積極向上的精神面貌,下一步新溝橋街道黨羣服務中心還將繼續結合黨史學習教育實踐開展“學黨史、促規範,優化政務服務從我做起”系列活動,努力為羣眾提供有温度的政務服務。

  【sf集運】

 

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